Términos del servicio

Estos Términos del Servicio regulan el uso de zignalsentry.com (el «Sitio») y la contratación de los servicios que ofrece Zignal Sentry («Zignal Sentry»). Al contratar un servicio aceptas estos Términos y la política de Cancelaciones y reembolsos, que forma parte de ellos.

1. Los servicios

Zignal Sentry presta servicios de inteligencia artificial, automatización y análisis de clientes para tiendas en línea. La ficha de cada servicio indica su precio, su nivel y lo que incluye. Esa información forma parte de lo que contratas. Lo que no aparece en la ficha no está incluido.

2. Contratación

1. Elige el servicio y agrégalo al carrito.
2. Captura tus datos y paga en línea.
3. Recibe el correo de confirmación con tu número de pedido.
4. Te escribimos para iniciar y te pedimos la información y los accesos que el servicio necesita.

El pedido queda confirmado cuando se acredita el pago y recibes ese correo. El calendario de trabajo se acuerda contigo al iniciar.

3. Precios y pago

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el IVA, que se suma al 16 % en el carrito y en el pago. Cuando la ficha dice «desde», el precio publicado es el mínimo del servicio. Se pagan con tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard, a través de una pasarela de pago certificada, y el cargo se hace al confirmar la compra.

Si requieres factura, envía tus datos fiscales a ventas@zignalsentry.com con tu número de pedido.

4. Lo que necesitamos de ti

• Los accesos a las plataformas y herramientas que el servicio requiera configurar o integrar.
• La información comercial que el servicio necesite, como tu catálogo, tus políticas de venta y las preguntas frecuentes de tus clientes.
• Una persona de contacto que responda dudas y revise los avances.

El avance del servicio depende de contar con esa información a tiempo.

5. Plataformas y herramientas de terceros

Los servicios configuran e integran plataformas de terceros, como la de tu tienda, herramientas de inteligencia artificial, de mensajería, de correo o de análisis. Sus cuotas, suscripciones y condiciones corren por tu cuenta, salvo que la ficha diga otra cosa, y su funcionamiento depende de cada proveedor.

6. Entrega

Al terminar la configuración y las pruebas, te entregamos el servicio funcionando con lo que indica su ficha. Si detectas que algo no funciona como se describió, escríbenos dentro de los 10 días naturales siguientes a la entrega y lo corregimos dentro del alcance del servicio.

Los servicios ponen herramientas a trabajar en tu tienda; no garantizan un aumento de ventas, de conversiones ni de carritos recuperados, porque esos resultados dependen de tu catálogo, tus precios, tu tráfico y tu operación.

7. Confidencialidad

La información y los accesos de tu negocio se usan sólo para prestar el servicio y se tratan como confidenciales, conforme al Aviso de privacidad.

8. Propiedad intelectual

Tu contenido, tus marcas, tus datos y los de tus clientes siguen siendo tuyos. Las configuraciones que te entregamos son para el uso de tu negocio. Los textos, la marca y el diseño del Sitio pertenecen a Zignal Sentry o se usan con licencia; las fotografías son de bancos de imágenes con licencia de uso libre.

9. Responsabilidad

Zignal Sentry responde por el servicio contratado en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. No responde por fallas, cambios o suspensiones de las plataformas de terceros ni por el uso que se dé a lo entregado fuera del alcance del servicio.

10. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos; los cambios aplican a los pedidos hechos después de su publicación. Cada pedido se rige por los Términos vigentes al momento de hacerlo.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

12. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, escríbenos a ventas@zignalsentry.com o llámanos al +52 (55) 5129 4763.